Giáo trình quản trị marketing dịch vụ

marketing dich vu

Lời nói đầu
Chương I. Khái quát về marketing dịch vụ
Chương II. Nghiên cứu marketing trong doanh nghiệp dịch vụ.
Chương III. Sản phẩm trong marketing dịch vụ
Chương IV. Quản lý quá trình giao tiếp
Chương V. Chất lượng dịch vụ
Chương VI. Quản lý con người trong marketing dịch vụ
Chương VII. Khả năng tiếp cận dịch vụ
Chương VIII. Định giá dịch vụ
Chương IX. Xúc tiến trong marketing dịch vụ
Chương X. Marketing dịch vụ bưu chính viễn thông
Những câu hỏi ôn tập cơ bản

Download:

https://www.sugarsync.com/pf/D6086693_699_057661105

Gửi phản hồi

Mời bạn điền thông tin vào ô dưới đây hoặc kích vào một biểu tượng để đăng nhập:

WordPress.com Logo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản WordPress.com Log Out / Thay đổi )

Twitter picture

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Twitter Log Out / Thay đổi )

Facebook photo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Facebook Log Out / Thay đổi )

Google+ photo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Google+ Log Out / Thay đổi )

Connecting to %s

%d bloggers like this: